Assistance en Ligne


L'AIDE PROJET

La phase de préparation d'un projet nécessite une aide rapide. C'est la tâche de notre ligne d'AIDE PROJET.

Vous recevrez toutes les données d'accès nécessaires par la poste lors du démarrage du projet.
Une fois l'exécution terminée, nous pourrons définir ensemble les modalités d'un contrat de maintenance, si vous le souhaitez.

L'AIDE INSTANTANÉE

Certains problèmes nécessitent une aide immédiate. C'est là qu'interviennent nos ingénieurs spécialisés dans l'aide en ligne immédiate. Ce type d'assistance téléphonique est définie dans nos contrats de maintenance.  Ils vous assurent le bon fonctionnement continu de votre système, le contact avec nos ingénieurs d'application ainsi que l'accès aux tous derniers logiciels.

Pour recourir au service d'AIDE INSTANTANÉE, composez le numéro de téléphone correspondant et indiquez le mot de passe qui figure dans votre contrat de maintenance. Si vous n'avez pas encore de contrat de maintenance, vous pouvez télécharger un modèle au format pdf. (avec Acrobat Reader).